Luego que Adecut, interpusiera una denuncia a Crediscotia Financiera, por realizar métodos abusivos de cobranza, esta empresa a través de sus asesores realizó comunicaciones de cobro (Llamadas y mensajes de texto) a un consumidor de nombre Jhonatan Portocarrero Roque, en horario no oportuno (08:56 Pm), es decir, fuera del horario de trabajo, el denunciante, había adquirido un préstamo de S/.15.922.00.
Al respecto, cabe precisar que si bien el artículo 1219° del Código Civil faculta a los acreedores a emplear los mecanismos legales pertinentes para procurarse el cobro de las obligaciones que terceros tienen con ellos; también es cierto que el ejercicio de este derecho debe realizarse con arreglo a la legislación vigente.

Cabe mencionar, que INDECOPI con Resolución Final N° 128-2021/PSO, ha sancionado a la entidad financiera con una multa de una (01) UIT. Es de recordar que los proveedores sólo pueden hacer visitas, llamadas o enviar mensajes desde las 08:00 Am hasta las 07:00 Pm, además, se prohíbe toda comunicación los sábados, domingos y feriados, conforme al artículo 62° literal b) del Código de Consumo, de esta manera saludar al Estudio Jurídico Rojas Prescott & Asociado, quien estuvo en la defensa del agraviado Jhonathan Portocarrero.
ALGO MÁS. El artículo 61° del Código de Protección y Defensa del Consumidor establece que “el proveedor debe utilizar los procedimientos de cobranza previstos en las leyes. Se prohíbe el uso de métodos de cobranza que afecten la reputación del consumidor, que atenten contra la privacidad de su hogar, que afecten sus actividades laborales o su imagen ante terceros”.