Durante los últimos días se ha vuelto recurrente las denuncias de la población, esto debido al excesivo incremento en el recibo por el servicio de la empresa Electronoroeste (ENOSA), en Tumbes, donde según los afectados, mencionan que los montos incluso se han quintuplicado con respecto a meses anteriores.
En este sentido, mencionan los denunciantes que, la única explicación que reciben por parte de los encargados de dicha empresa es que, durante la pandemia no se hizo la lectura física de los medidores en los hogares, y que por tanto se habría hecho un reajuste en el costo de las tarifas por el servicio de electricidad.
Esta explicación deja insatisfecha a la población, puesto que, según una humilde mujer quien en su vivienda el consumo de electricidad es mínimo, de pagar entre 30 y 50 soles, ahora el recibo le vino por un monto de más de 400 nuevos soles.
Es de mencionar que, con el propósito de orientar a nuestra población, consultamos sobre este tema con nuestros asesores jurídicos, quienes manifestaron que lo que los usuarios deben hacer es un reclamo ante la misma empresa prestadora del servicio, la cual está en el deber de hacer un informe explicando la razón del incremento en el costo del servicio, luego de ello, el cliente tiene el derecho de interponer una queja ante el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (OSINERRMIN), quienes en un lapso de tiempo establecido para tal fin, debe pronunciarse ratificando o revocando si el cliente debe o no pagar por lo que dice la empresa.
En este sentido, hay usuarios quienes aseguran que, hacen el respectivo reclamo y no hay respuesta alguna por parte de ENOSA, la cual no sería la primera vez que es blanco de críticas por parte de los ciudadanos, quienes hacen un llamado a la Defensoría del Pueblo y demás entes fiscalizadores, para que intervengan en esta situación, la cual afecta la economía de los tumbesinos, agregan los denunciantes.