Un total de 4965 reclamos contra empresas operadoras de los servicios de telefonía, internet, entre otros, fueron resueltos al tercer trimestre del presente año en Tumbes, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).
Problemas con la facturación, la calidad y cobro del servicio, así como la contratación no solicitada por el usuario, fueron los principales motivos de los reclamos tramitados por los abonados frente a las empresas operadoras.
Según el Portal de Información de Usuarios del OSIPTEL, de los 4965 reclamos resueltos hasta fines de setiembre, el servicio móvil concentró el 65.96 %, la telefonía fija el 28 %, internet fijo el 3.16 %, televisión de paga 2.66 %, servicios empaquetados 0.08 % y el rubro otros 0.14 %.
En Tumbes, la compañía de telecomunicaciones con más reclamos resueltos al tercer trimestre del año fue Movistar (71.98 %). Luego aparecen Claro con el 18.03 %, Entel con 5.76 %, Bitel con 2.70 %, Directv con 1.31 % y otras empresas con 0.22 %.
Frente a ello, los representantes de la Oficina Regional del OSIPTEL en Tumbes indican que vienen ejerciendo funciones fiscalizadoras a las empresas operadoras, esto según refieren; a fin de que den solución a los inconvenientes que pueden afectar el derecho a los usuarios de recibir servicios de calidad.
