Varias veces hemos escuchado a nuestro alcalde de Tumbes, Jimy Silva Mena, pronunciarse a favor de Agua Tumbes -OTASS y el servicio que brinda. Se ha gastado en elogios a esta EPS aduciendo que ahora estamos mejor y que supuestamente hay más agua para los tumbesinos.
Sin embargo, un estudio reciente de SUNASS muestra tenemos la peor empresa prestadora de servicios de saneamiento a nivel nacional.
PRIMER LUGAR EN CORTE DE AGUA. La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) informó que durante los tres primeros meses del año se reportaron 2,385 cortes del servicio de agua potable en el Sistema de Registro de Interrupciones del Servicio de Agua y Alcantarillado. Estos cortes se presentaron en todo el país.
En relación a las empresas que ofrecen el servicio, Sunass indicó que cuentan con un barómetro que evalúa el comportamiento de las empresas prestadoras del servicio de saneamiento, en base a un ranking que se elabora en base al número de interrupciones del servicio y conexiones activas.
Según el ranking de EPS por interrupciones del servicio, Aguas de Tumbes S.A. lidera la lista de incidencias, contando con 19.66 interrupciones del servicio por cada 10 mil conexiones activas. Seda Ayacucho y EPS Emapar ocupan el segundo y tercer lugar, con 18.92 y 16.69 cortes de agua respectivamente. Sedapal, por su parte, registró 10.68 interrupciones por cada 15 mil conexiones.
En relación a la prestación del servicio, el Reglamento de Calidad de Prestación de los Servicios de Saneamiento estipula que las empresas prestadoras deben garantizar la entrega de un servicio adecuado de agua, que cuente con un volumen mínimo diario por cada unidad afectada.
REPUDIO DE LA POBLACIÓN. En todas las ocasiones en las cuales nos hemos quedado sin agua potable, la población tumbesina ha tenido que buscar la manera de abastecerse, llegando incluso a pelearse por una cisterna con agua.
“Estoy harta de esta situación, esta empresa de porquería siempre nos deja sin agua y tengo que venir a quemarme aquí haciendo cola para juntar algo siquiera. No entiendo porque mier#$% tengo que pagar un recibo por un servicio pésimo”, manifestó una señora que acudió a la planta para abastecerse porque en su localidad no tienen servicio.
Tan grande era la desesperación de la población tumbesina que varios se trasladaron incluso a las inmediaciones del río Tumbes para captar agua y depositarla en sus recipientes. “Nos cansamos de esperar a estos conch$%&#, mejor vengo por agua de río y le echaré algo de cloro para tratarla y dejar que asiente. No queda otra hermano, que podemos hacer si ni autoridades tenemos”, señalaron.
Los recibos en cambio son los que siempre llegarán puntuales a las viviendas, aún si ellos no cuentan con el servicio o tienen problemas. Los montos incluso no reflejan la realidad de lo que se les proporciona.
¿QUÉ OCURRE EN CASO DE INTERRUPCIÓN? La Superintendencia también informó que existen dos tipos de interrupciones del servicio de agua y saneamiento: los programados y los imprevistos. La entidad indicó que los programados “son aquellas que la empresa prestadora realiza para efectuar trabajos de mantenimiento, desinfección o para ejecutar obras que mejoren el servicio, como cambios o empalmes de tuberías, limpieza de reservorios, entre otros”.
En estos casos la empresa prestadora del servicio tiene la obligación de comunicarle a la localidad afectada con un plazo de 48 horas de anticipación. Además, si estas obras durarán más de 18 horas, las compañías deberán abastecer a la zona afectada de forma alternativa, como con camiones cisternas.
La Sunass también añade: “si una interrupción afecta por más de 6 horas a hospitales, penales u estaciones de bomberos, la empresa deberá suministrar y garantizar que tengan agua potable”.
Respecto a las interrupciones imprevistas o no programadas, la entidad indica que se dan por algún daño o afectación en las operaciones, como obstrucción en las tuberías, problemas de presión de agua, desbordes, entre otros fenómenos que no se prevean con anticipación.
“En estos casos la empresa tiene el deber de informar a los afectados tan pronto como tengan conocimiento del hecho, estimar la hora aproximada de restablecimiento del servicio y si el corte se prolonga, abastecer con camiones cisterna”, establece la Sunass.
Como organismo regulador, la Superintendencia vela por el cumplimiento de la prestación eficaz del servicio. “Si la empresa prestadora no cumple con estas disposiciones, es pasible de sanción a través de una amonestación escrita o multa, en el marco de un procedimiento administrativo sancionador (PAS)”, agregó.
OTRO TIPO DE AFECTACIONES. La entidad supervisora señaló que, además de cortes, los atoros también afectan que el servicio se mantenga correctamente.
“Durante los tres primeros meses del año, se registraron 15 087 atoros en las redes de alcantarillado a nivel nacional. Lideran el ranking por atoros por cada 10 mil conexiones activas Emapa Huaral (170.24), seguida de Seda Juliaca (153.00); EPS Sierra Central (134.96); Seda Chimbote (123.19) y Emapa Pisco (115.45)”, indicaron.
Asimismo, recomendaron que, para evitar este tipo de incidencias que perjudican a toda una comunidad, los ciudadanos deben evitar lanzar algunos desechos a las alcantarillas, como aceite, residuos de alimentos, sustancias tóxicas, entre otros. Asimismo, evitar arrojar trapos, pañales, entre otros objetos que puedan obstruir las tuberías. Recordaron también que, pese a que las tuberías sean nuevas, pueden colapsar por algún elemento que las dañe u obstruya.
